Política de envío

Política de Envíos Personalizados

En nuestra tienda online, todos los envíos se gestionan de manera personalizada para garantizar que cada cliente reciba el producto en las mejores condiciones y con la información totalmente confirmada.

¿Cómo funciona el proceso de envío?

Una vez realizada la compra:

1. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el comprador.

2. Confirmaremos los datos de envío.

3. Acordaremos las condiciones específicas de entrega.

4. Se validarán plazos y costes antes de la expedición.

El pedido no se enviará hasta que el cliente haya recibido esta confirmación.

Este sistema nos permite ofrecer una gestión más precisa, segura y adaptada a cada caso.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se establecen de forma individualizada en función de:

• Tipo de producto adquirido

• Disponibilidad de stock

• Ubicación del destinatario

• Condiciones específicas del pedido

El plazo definitivo será confirmado directamente con el cliente antes del envío.

Costes de Envío

Los gastos de envío, cuando procedan, se comunicarán durante el contacto personalizado posterior a la compra.

Ningún pedido será enviado sin que el cliente conozca y acepte previamente las condiciones de envío.

Política de Devoluciones

¿Se admiten devoluciones?

Debido a que cada pedido se gestiona de forma personalizada y bajo confirmación directa con el cliente, no se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión

• Error en la elección del producto

• Preferencias personales posteriores a la compra

Al completar la compra, el cliente acepta estas condiciones.

Devoluciones por producto defectuoso o error

Únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Producto dañado durante el transporte

• Error en el envío (producto incorrecto)

Plazo para comunicar incidencias

El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para tramitar la devolución será necesario aportar:

• Número de pedido

• Descripción detallada del problema

• Fotografías del producto y del embalaje (si procede)

Proceso de resolución

Una vez verificada la incidencia, se procederá a:

• Sustitución del producto sin coste adicional, o

• Reembolso del importe correspondiente

La solución se aplicará según la naturaleza del problema detectado.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea válida:

• El producto no debe haber sido manipulado de forma indebida

• Debe conservar su estado original, salvo el defecto comunicado

• La incidencia debe haberse comunicado dentro del plazo establecido

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo a través de:

info@ajvmotor.com o en el 985 91 52 79